1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Bienvenido a Encárgate. Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Plataforma.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Encárgate es una plataforma digital que conecta a Clientes con Proveedores de Servicios (Encargados).

Servicios Ofrecidos:

Conexión entre Clientes y Proveedores
Procesamiento de pagos seguros
Sistema de calificaciones y reseñas
Gestión de pedidos y notificaciones
Soporte al cliente

Importante: Encárgate actúa únicamente como intermediario. No somos empleadores ni proveedores directos de servicios.

3. REGISTRO Y CUENTA

Requisitos:

Ser mayor de 18 años
Proporcionar información veraz y completa
Mantener actualizada su información
Proteger la confidencialidad de su contraseña

Tipos de Cuenta:

Cliente

Usuarios que solicitan servicios

Proveedor (Encargado)

Usuarios que ofrecen servicios

6. PAGOS, COMISIONES Y RETIROS

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos de servicios se procesan a través de Wompi:

💜

Nequi

🏦

PSE

�️

Bancolombia

💳

Tarjetas

💳 Comisión al Cliente por Servicio

Al momento de pagar un servicio, el cliente paga el precio del servicio más una comisión de plataforma calculada como un porcentaje del valor del servicio. Este porcentaje es configurable y se muestra claramente en el resumen de pago antes de confirmar.

El monto exacto se calcula en tiempo real y se presenta de forma transparente antes de completar la transacción.

💰 Saldo Acumulado del Proveedor

Cada vez que un pedido es completado, el proveedor acumula ganancias en su saldo disponible dentro de la plataforma. Las ganancias de múltiples pedidos se acumulan y el proveedor puede solicitar un retiro cuando lo desee.

✓ El saldo se actualiza automáticamente al completar cada pedido
✓ No hay límite en la cantidad de pedidos antes de solicitar retiro
✓ El proveedor elige cuándo y cuánto retirar de su saldo disponible

🏦 Cobro por Retiro (Transferencia Bancaria)

Cada solicitud de retiro implica una transferencia bancaria procesada por Wompi. Por cada retiro se aplica el siguiente cobro:

Cobro fijo Wompi$1.849 COP

Cobro variable Wompi0,4% del monto retirado

IVA (19% sobre cobro Wompi)Incluido

Total cobro = (1.849 + monto × 0,4%) × 1,19

El cobro exacto se muestra antes de confirmar cada solicitud de retiro. El proveedor recibe el neto (monto solicitado menos el cobro de transferencia). Existe un monto mínimo de retiro configurable por el administrador.

Cupones y Descuentos

Encárgate puede ofrecer cupones promocionales
Los cupones tienen términos específicos de validez y uso
Los cupones no son canjeables por dinero
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cupones

8. CALIFICACIONES Y RESEÑAS

Los Clientes pueden calificar a los Proveedores (1-5 estrellas). Las reseñas deben ser:

Honestas y basadas en experiencias reales
Respetuosas y sin lenguaje ofensivo
Sin información personal o de contacto
Sin promoción de servicios competidores

12. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Recopilamos información personal necesaria para operar la Plataforma. Ver nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Cumplimiento Normativo:

• Ley 1581 de 2012 (Colombia) - Protección de Datos
• Decreto 1377 de 2013
• Principios del RGPD como buenas prácticas

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Encárgate NO ES RESPONSABLE por:

• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados
• Las acciones u omisiones de Clientes o Proveedores
• Daños, pérdidas o lesiones durante la prestación de servicios
• Disputas entre Clientes y Proveedores
• Fallas en servicios de terceros (Wompi, internet, etc.)

18. CONTACTO

Para preguntas sobre estos Términos:

Email: soporte@encargate.shop

Email Legal: legal@encargate.shop

Sitio Web: www.encargate.shop

Términos y Condiciones

Resumen Ejecutivo